Статьи о руководстве, организационном развитии, продажах, переговорах и тайм-менеджменте.

Выберите интересующую тему

• 12 мая 2016

  Как сделать совещания более эффективным?

  О видах и типах совещаний написаны сотни и тысячи книг и научных работ. Тем не менее в практической деятельности консультанта часто наблюдаю невообразимый хаос. Особенно в молодых, живых компаниях. Так что мои 5 копеек может быть кому-то и пригодятся. Особенно, если этих пяти копеек не хватает до нужной суммы. Гуру менеджмента др.И.Адизес советует разделять совещания минимум на 4 вида.
• 21 апреля 2016

  Что не делать?

  Профессор Александр Прохоров в книге "Русская модель управления" писал о том, что русский стиль менеджмента абсолютно неэффективен, но результативен. Это означает, что результат добивается любой ценой. "Нам нужна победа…мы за ценой не постоим". Однако, как считает Герман Греф - руководитель Сбербанка России - в современной экономике такой подход уже не работает. Главный человеческий ресурс - время - ограничен всего 24 часами в сутки.Один из способов повысить эффективность - это определить, что НЕ ДЕЛАТЬ. Определить границы, за которые не заходить.
• 06 апреля 2016

  Вы нацелены на результат? Но КАК его достичь?

  Наша восточнославянская культура чрезмерно ориентирована на результат. Краткосрочный результат. «Нам нужна одна победа…мы за ценой не постоим», «после нас хоть потоп», «мне нужен результат, а КАК это будет достигнуто, меня не волнует» - это все о нас. Доктор Адизес говорит, что в процессе принятия решения начинать нужно с ответа на вопрос: «ЗАЧЕМ?». Затем «ЧТО»? - т.е. то, что мы понимаем под словом РЕЗУЛЬТАТ. После этого «КАК»? - т.е. ПРОЦЕСС – это то, чего очень не любят многие руководители. Далее «КОГДА» и «КТО»?.
• 13 марта 2016

  Клиент всегда прав?

  Я не против увеличения доходов. Я даже не против сокращения расходов. Особенно в условиях кризиса. Против чего я категорически возражаю, так это механистического подхода к сокращению издержек. Нужно сбросить вес - давай отрежем ногу. Не думаю, что найдется хоть один читатель, который этого не знает и не согласен со мною. Тем не менее, даже здесь можно найти много свободного пространства, чтобы разгуляться. Проводя в качестве консультанта стратегические сессии с компаниями, я часто сталкиваюсь с различными толкованиями слов клиент, потребитель и стейкхолдер. Это, казалось бы простое лингвистическое различие имеет свою цену. Иногда с многими нулями.
• 09 декабря 2015

  Как вызвать доверие клиента на первой встрече?

  Сталкивались ли Вы с ситуацией, когда на переговорах при первой встрече с клиентом все вроде бы идет нормально: Ваше предложение объективно хорошо, у покупателя действительно есть потребность в том, что Вы предлагаете, он внимательно Вас выслушивает, совершенно не возражает, но в итоге почему-то вежливо отказывается?В этой статье мы будем говорить преимущественно о продажах B2C или о случаях, когда Вы общаетесь с руководителем либо владельцем бизнеса. Давайте попробуем заглянуть в голову к нашему клиенту и понять, что же в ней произошло, что заставило его сказать «нет».
• 08 декабря 2015

  Шутки четвёртого измерения. Законы времени против законов математики.

  Продолжаю цикл статей о парадоксах четвертого измерения в бизнесе. Сегодня я покажу как влияет последовательность действий на их результат. Кроме того, как на этот результат влияют промежутки времени между действиями.
• 30 ноября 2015

  Шутки четвёртого измерения. Деньги из воздуха.

  Забавная афера продажника основана именно на абсолютизации этих несуществующих границ. Год завершен. Он не просто завершен, он документально «закрыт». И всем кажется, что началась новая жизнь. И формально завершенные процессы из прошлого года не действуют в новом году. Это иллюзия, и она создает разрыв в восприятии времени. Нам кажется, что все осталось в прошлом. Но это прошлое на нас может подействовать.
• 15 ноября 2015

  Шутки четвёртого измерения. Ошибки в бизнесе, которые зависят от времени и его непонимания.

  Большинство людей привыкли считать, что они живут в трёх измерениях. Однако, мы каждый день сталкиваемся с четвёртым измерением – это время. Когда мы принимаем решения бизнесе мы очень часто не учитываем то, каким образом оно работает. В этом цикле статей я хочу показать несколько кейсов о том, как неучёт временнЫх эффектов способен вызвать потери и убытки.
• 15 октября 2015

  Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №3: «Щас мы такое придумаем!!!»

  Михаил Казанцев в цикле статей "Как преодолеть кризис в продажах" подробно анализирует различные стратегии руководителей и такстики управления продажами в кризис. Для анализа Михаил использует методологическую основу Ицхака Адизеса. Третья статья цикла посвящена руководителю-предпринимателю.
• 05 октября 2015

  Как руководители преодолевают кризис в продажах? Подход №2: «Давайте все наконец упорядочим!»

  В случае проблем руководитель-администратор, как правило, решает для преодоления кризиса все упорядочить. А именно, усовершенствовать регламенты, ввести новые процедуры и усилить отчетность. С его точки зрения - кризис это хаос. Нарушение привычного порядка. И этот порядок надо восстановить!