Если Вы не используете манипуляции в продажах и переговорах, то это не значит, что их не будут использовать против Вас. Данный тренинг посвящен тому, как превращать манипуляции другой стороны во взаимно приятные и выгодные решения.
Введение
Если Вы не используете манипуляции в продажах и переговорах, то это не значит, что их не будут использовать против Вас. Данный тренинг посвящен тому, как превращать манипуляции другой стороны во взаимно приятные и выгодные решения.
Цель тренинга
Освоить знания и навыки по преодолению манипуляций во время продаж и переговоров.
Ожидаемые результаты участников тренинга
- Освоят универсальный подход к преодолению манипуляций.
- Научатся выявлять манипуляции во время продаж и переговоров.
- Узнают типичные варианты манипуляций.
- Отработают навыки выхода из конкретных манипуляций.
- Научатся решать конфликтные ситуации.
- Научатся создавать конструктивное взаимодействие во время продаж и переговоров.
- Узнают способы дальнейшего развития в теме преодоления манипуляций.
В программе тренинга
Что такое хорошо и что такое плохо
- Манипуляция. А что это вообще такое.
- Стратегии переговоров. Где ждать подвоха.
- Путь войны - путь обмана. Зачем люди используют манипуляции.
- Стоит ли ими пользоваться со своей стороны.
- Плюсы и минусы использования манипуляций.
Психология манипуляций
- Треугольник Карпмана. Три сравнительно честных способа «отъема» денег у кого угодно.
- Вами манипулируют. Кто Вы - невинная жертва или соучастник?
- Страх – единственный способ заставить сделать Вас то, Что Вы не хотите.
- ·Манипуляции как распространенный способ общения.
- Предупрежден - значит вооружен. Основные страхи продавца.
- Каналы воздействия на человека.
Примеры манипуляций
- Физический дискомфорт.
- Давление с помощью статуса.
- Игнорирование.
- Запугивание.
- Обесценивание.
- Придирки.
- Завышенные требования.
- «Непреодолимые обстоятельства».
- Введение в заблуждение.
- Создание иллюзии доверия.
- Лесть.
- Фразы-наживки.
- Предложение в вопросе.
- Смешение логических уровней.
- Внушения.
- Драматизация.
- Неопределенные высказывания.
- Шутки, от которых несмешно.
Общий подход к преодолению манипуляций
- Как не провоцировать манипуляции.
- Как обойтись без манипуляций в процессе продаж и переговоров.
- Как распознать, когда Вами пытаются манипулировать.
- Что может быть лучше, чем победить противника.
Не дразните собаку. Как случайно не спровоцировать манипуляции в свою сторону
- «Он первый начал!» Вы уверены?
- Что такое «ассертивное поведение».
- Умеете ли Вы отстаивать свои границы.
- Уверенность в себе. Показная или настоящая?
- Как справиться с любым страхом.
- Зачем выполнять обещания и кому это нужно.
- Настрой – это важно. Как отношение влияет на результаты.
- Создаем продуктивное отношение к себе, партнеру и процессу переговоров.
Нападение – лучшая защита. Так ли это на самом деле?
- Стоит ли на переговорах «бить» первым?
- Продажи без использования манипуляций. Реальность или утопия?
- Ваше окружение в будущем: союзники или враги?
- Эффект синергии: Ваша нематериальная премия.
- Искренние отношения. Роскошь или необходимость для эффективной работы?
Вы успели заметить манипуляцию?
- Нет осознания - нет проблемы? Стоит ли отслеживать попытки манипуляции.
- Доброе сердце или слабые нервы. Почему самообман бывает так приятен.
- Разум или чувства. Чему верить.
- А есть ли манипуляция?
- Слушаем подсказки от тела.
- Используем эмоции как индикатор.
- Нарушение психологических границ. Ловим нарушителей.
- Театр одного зрителя. Верите ли Вы актерской игре.
- Зачем он говорит это мне.
- Доверяй, но проверяй?
- Суди о дереве по плодам его. Как соотносятся слова и факты.
- Слова не сходятся с другими словами? Возможно, это не случайно.
- Вы заметили попытку манипуляции. Стоит ли об этом заявлять?
Сам себе волшебник. Превращаем соперников в соратников
- Два беспроигрышных выхода из манипуляций.
- Профилактика – лучшее лечение. Избегаем «наживок».
- Кто в ответе за чужие эмоции. А кто – за Ваши.
- Помните ли Вы про свою цель? Как не оказаться в конфликтной ситуации.
- На Вас нападают. Уклониться, защититься или контратаковать?
- Вас обвиняют. Соглашаться или отстаивать свою правоту?
- Вам делают приятно. Что Вы должны в ответ?
- Вам жалуются на сложные обстоятельства. Пожалеть или поругать: есть ли альтернатива?
- Вас обманывают. Как распознать ложь.
Решение конфликтных ситуаций
- Как предупредить появление конфликта.
- На какой фазе развития конфликта его лучше решать.
- Как научиться не бояться конфликтных ситуаций.
- Алгоритм выхода из конфликта.
- Управление эмоциями. Теория и практика.
Как стать мастером общения без манипуляций
- Тренировка – залог больших результатов.
- Обратная связь – завтрак чемпионов.
- Как относиться к неудачам в продажах и переговорах, чтобы они помогали расти.
- Где взять «спарринг-партнера». Практикум для повседневной жизни.
Методы работы на тренинге
Тренинг проводится с использованием парных и групповых упражнений, интерактивных лекций, игр, обсуждений, индивидуальных заданий.
Формат тренинга
- Два дня: с 10:00 до 18:00
- Ежедневно два кофе-брейка: по 15-20 минут
- Ежедневно обеденный перерыв: 60 минут
Справка
Компания "Новые технологии бизнес-обучения" предлагает удобный каталог бизнес-тренингов, который содержит более 100 программ.
Каталог разделен на 22 направления, в том числе это тренинги по продажам, тренинги для руководителей, тренинги переговоров, тайм-менеджменту, управлению конфликтами, тренинги для call-центров, тренинги по сервису, тренинги по телефонным продажам, публичным выступлениям, работе с возражениями, деловой коммуникации, а также консалтинг и коучинг специалистов разных уровней от менеджеров среднего звена (групповой коучинг) до индивидуального коучинга руководителей компаний и владельцев бизнеса.
Подобный структурированный каталог, где представлены бизнес-тренинги на большинство актуальных тем, во многом является уникальным на рынке бизнес-обучения.
Новости
Возможно, лучшая книга по продажам B2B.
В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышла книга Михаила Казанцева «Школа B2B продаж. От понимания ситуации клиента к сделке» - первое в России визуализированное пособие, где системно рассматриваются технологии продаж B2B. Книга быстро завоевала признание читателей и популярность. По итогам первой недели продаж книга стала бестселлером. В книге описаны 9 измерений ситуаций сделки и кардинальные различия между B2B и B2C продажами. Книга богато иллюстрирована и содержит 115 авторских рисунков.
Коучинг для руководителей и владельцев бизнеса от Михаила Казанцева
Открылась регистрация на индивидуальный коучинг Михаила Казанцева для владельцев компаний и руководителей.
Регистрация традиционно проходит раз в год. Количество участников программы в 2017 году не превысит 5 человек. Программа адресована владельцам и первым лицам компаний.
Особенность коучинга Михаила Казанцева - в использовании, помимо процедур классического коучинга, целого арсенала психологических методик.
Ювелирное соединения бизнес подхода и психологии позволяет клиентам Михаила Казанцева решать системные задачи на границе бизнеса и жизни, находить новые ресурсы как для развития организаций, так и для личного счастья и процветания.
«Будь хозяином своего бизнеса, а не его рабом!» - девиз программы.
