С кем бы Вам ни пришлось общаться, Вы сможете добиваться максимальных результатов, заодно укрепляя взаимоотношения. Для этого достаточно применять принципы, которые Вы сможете узнать на данном тренинге.
Участники получат понимание законов общения и смогут закрепить переговорные навыки в специальных играх и кейсах.
Возможно ли, чтобы общение было одновременно и приятным и эффективным? Да еще и не только для Вас, но и для тех, с кем Вы общаетесь? Практика показывает, что да!
С кем бы Вам ни пришлось общаться, Вы сможете добиваться максимальных результатов, заодно укрепляя взаимоотношения. Для этого достаточно применять принципы, которые Вы сможете узнать на данном тренинге.
Участники получат понимание законов общения и смогут закрепить переговорные навыки в специальных играх и кейсах.
Цель обучения
Получение необходимых знаний и навыков для проведения комфортной и взаимовыгодной коммуникации.
Ожидаемые результаты участников (тренинга)
- Сформируют видение целостного подхода к процессу коммуникации.
- Узнают различные стратегии взаимодействия, их преимущества и недостатки.
- Осознают свои сильные и слабые стороны в коммуникации.
- Научатся проводить переговоры в комфортном для обеих сторон стиле.
- Освоят навыки убедительного общения.
- Научатся грамотно выходить из конфликтных ситуаций.
- Смогут выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения.
В программе тренинга
Коммуникация с высоты птичьего полета. От стратегии к нюансам
- Что такое коммуникация и зачем она нужна.
- Командная игра «Машина времени».
- Чего люди хотят от общения.
- Различные стратегии переговоров. Их плюсы и минусы.
- Как договориться о чем-то важном. Этапы общения.
- За что стоит отвечать в переговорах, а за что можно не переживать.
Правильная подготовка к переговорам – половина успеха
- Цель коммуникации. Почему это важно.
- Сбор информации. Что стоит знать перед началом общения.
- План переговоров, который будет не ограничивать, а помогать.
- Как настроить себя на успех.
- Чего не стоит делать при подготовке.
Установление контакта. Взаимно ли желание пообщаться
- Что такое контакт и зачем он нужен.
- Как вызвать доверие и симпатию.
- Приемы поднятия настроения себе и окружающим.
- Язык тела – мой враг или друг?
- Большая польза от «маленького разговора».
- Шаблоны для установления контакта.
- Как понять, что контакт установлен.
Прояснение ситуации. Что нужно Вашему собеседнику
- Зачем знать то, что происходит в чужой голове?
- Типы вопросов и области их применения.
- Какие ответы Вы хотите услышать?
- Коммуникативная игра «Марфуша».
- Как слушать, чтобы узнать больше и понять лучше.
- Конкретные приемы эффективного слушания.
- Что делать, если партнер говорит «без умолку».
Аргументация. Как показать выгоду другому человеку
- Игра «Аргументируй что угодно!».
- От какого предложения сложно отказаться.
- Приемы аргументации, которая не вызывает сопротивления.
- Контраргументы как защита своей позиции.
- Уверенность: откуда она берется и как ее показать.
- Как отстаивать свою позицию, не напрягая при этом собеседника.
- Кейс «В споре рождается… согласие».
Проблемы в коммуникации. Профилактика и лечение
- Что провоцирует конфликты.
- Как справляться с конфликтными ситуациями.
- Алгоритм выхода из конфликта.
- Что такое манипуляции и стоит ли их применять.
- Как противостоять манипуляциям без вреда для отношений.
- Игра на осознание манипуляций.
- Что делать с агрессией или критикой в свой адрес.
Чем закончить переговоры, чтобы они не стали последними
- Что должно быть в сухом остатке от встречи.
- О чем еще стоит договориться в конце переговоров.
- Как быть, если договориться не получилось.
- Как не испортить отношения, когда встреча уже позади.
- Коммуникативные кейсы из реальной жизни участников.
- Что дальше?
Достигаем мастерства в создании отношений
- Зачем нужен анализ переговоров.
- Где взять обратную связь для работы над собой.
- Как тренироваться без отрыва от жизни.
Методы обучения
Тренинг проводится с использованием парных и групповых упражнений, интерактивных лекций, игр, обсуждений, индивидуальных заданий, видеозаписи.
Формат тренинга
Два дня: с 10:00 до 18:00
Ежедневно два кофе-брейка: по 15-20 минут
Ежедневно обеденный перерыв: 60 минут
Дополнительно
Тренинг ведет бизнес-тренер практик с опытом личных продаж товаров и услуг более 15 лет в сегментах B2B и B2C. Опыт тренерской работы и консультирования более 8 лет.
В работе учитывает эмоциональные аспекты изменений, а также гармоничные отношения участников с окружением.
Автор книги «Жизнь без страха».
