Бизнес-тренинги по конфликтам и эмоциональному интеллекту
Корпоративный тренинг

Эмоциональный интеллект в работе руководителя.

Эмоциональный интеллект – самая «горячая» тема последних лет в кадровом менеджменте на Западе. В России интерес к теме EQ набирает стремительный рост. Эмоциональный интеллект – это способность чувствовать, осознавать и контролировать эмоциональные импульсы, которые управляют нами и другими. Можно ли повысить свой EQ? Да! Осознанию и развитию элементов эмоционального интеллекта посвящен этот тренинг.

Введение

Эмоциональный интеллект – самая «горячая» тема последних лет в кадровом менеджменте на Западе. Психологи Гарвардского университета доказали, что от интеллекта (IQ) менеджера зависит не более 20% успеха его деятельности. Решающий фактор, определяющий по-настоящему успешных менеджеров, это высокий уровень эмоциональной компетенции – EQ.

В России интерес к теме EQ набирает стремительный рост. Эмоциональный интеллект – это способность чувствовать, осознавать и контролировать эмоциональные импульсы, которые управляют нами и другими.  К проявлениям эмоционального интеллекта относятся такие качества, которые мы называем «деловым чутьем», «внутренней силой», «харизмой».

Можно ли повысить свой EQ? Да! Осознанию и развитию элементов эмоционального интеллекта посвящен этот тренинг.

Цели обучения

  • Раскрыть компетенции, входящие в эмоциональный интеллект, и соединить их с бизнес-процессами.
  • Помочь участникам тренинга увеличить результативность коммуникационного процесса как с внешними, так и с внутренними  клиентами.

В результате тренинга участники:

  • Понимают, почему эмоциональный интеллект является ключом к успешности в бизнесе.
  • Знают структуру эмоционального интеллекта.
  • Осознают цели и задачи каждой части структуры эмоционального интеллекта.
  • Научатся применять на практике инструменты управления собственными эмоциями.
  • Умеют применять конструктивные модели поведения в сложных ситуациях делового общения.

В программе тренинга

Структура эмоционального интеллекта

  •  Осознание собственных эмоций.
  •  Управление собственными эмоциями.
  •  Осознание эмоций других людей.
  •  Управление атмосферой общения в коллективе.

Обсуждение кинофрагмента. Групповые дискуссии. Тест на определение уровня развития эмоциональной компетенции.

Биологические и социальные эмоции

  • Что такое биологические эмоции и как они появляются.
  • Что такое социальные эмоции и как они появляются.
  • Эмоциональная дуга, формирующая ситуацию.
  • Способы управления  биологическими эмоциями, социальными эмоциями и программами.
  • Вредоносные убеждения, влияющие на появление и развитие социальных эмоций и программ.

Индивидуальные и групповые упражнения, направленные на формирование умения осознавать и управлять различными видами эмоций.

Способы реакции в сложных ситуациях

  • Виды сложных ситуаций.
  • Эмоциональная реакция в сложных ситуациях.
  • Алгоритм управления эмоциональным состоянием в сложных ситуациях.

Тест на выявление типичной реакции в сложной ситуации. Просмотр и обсуждение видеофрагмента. Элементные упражнения, направленные на формирование необходимого эмоционального состояния.

Основные законы межличностной коммуникации

  • По каким законам строится коммуникация между людьми.
  • Как «увидеть»  реальную  коммуникативную ситуацию.
  • Как «услышать» реальную  коммуникативную ситуацию.
  • Три позиции в межличностном общении.
  • Что такое позиция «на равных» в общении с подчиненными, коллегами, руководством.
  • Как понять эмоциональное состояние своего подчиненного, коллеги, руководителя.
  • Способы влияния на эмоциональное состояние партнера по общению.

Бизнес-кейсы и элементные упражнения, направленные на определение законов межличностного общения и получение инструментов, необходимых для управления общением.

Типы личностей и способы межличностного взаимодействия

  • Виды  типологий личностей.
  • Тип личностей согласно репрезентативным системам.
  • Тип личностей согласно структограмме.
  • Тип личностей согласно предпочитаемым стилям поведения.

Тесты, направленные на определение собственного типа личности. Бизнес-кейсы на определение способов взаимодействия с различными типами личности.

Способы влияния на другого человека и противостояния манипуляциям

  • Отличия манипуляции и влияния.
  • Способы влияния на решение другого человека.
  • Способы противостояния манипуляциям.
  • Конструктивные формы отказа.

Упражнение «Тренажер противостояния манипуляциям», просмотр видеофрагментов, ролевые игры, направленные на формирование  умения влиять на решение партнера по общению.

Конфликтные ситуации в коллективе

  • Причины возникновения конфликтных ситуаций.
  • Способы профилактики конфликтных ситуаций.
  • Способы управления конфликтными ситуациями.
  • Пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях.
  • Определение собственной «ведущей» стратегии.

Тест «Мой стиль поведения в конфликте», ролевые  игры «Конфликт сотрудников» и «Конфликт с клиентом», просмотр и обсуждение видеофрагментов.

Методы работы на тренинге

Командные упражнения, деловые игры, выполнение заданий в мини-группах, разбор реальных ситуаций, кейсов, интерактивные мини-лекции, разбор видеофрагментов.

Соотношение теории к практике 20/80.

Формат тренинга

  • Два дня: с 10:00 до 18:00
  • Ежедневно два кофе-брейка: по 15-20 минут
  • Ежедневно обеденный перерыв: 60 минут

Справка

Компания "Новые технологии бизнес-обучения" предлагает удобный каталог бизнес-тренингов, который содержит более 100 программ.

В том числе - это полный перечень тренингов для руководителей. С программами можно познакомиться в специальном разделе каталога сайта: "Обучение для руководителей"

Каталог разделен на 22 направления, в том числе это тренинги по продажам, тренинги для руководителей, тренинги переговоров, тайм-менеджменту, управлению конфликтами, тренинги для call-центров, тренинги по сервису, тренинги по телефонным продажам, публичным выступлениям, работе с возражениями, деловой коммуникации, а также консалтинг и коучинг специалистов разных уровней от менеджеров среднего звена (групповой коучинг) до индивидуального коучинга руководителей компаний и владельцев бизнеса.

Подобный структурированный каталог, где представлены бизнес-тренинги на большинство актуальных тем, во многом является уникальным на рынке бизнес-обучения. 

 

Новости

Возможно, лучшая книга по продажам B2B.

В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышла книга Михаила Казанцева «Школа B2B продаж. От понимания ситуации клиента к сделке» - первое в России визуализированное пособие, где системно рассматриваются технологии продаж B2B. Книга быстро завоевала признание читателей и популярность. По итогам первой недели продаж книга стала бестселлером. В книге описаны 9 измерений ситуаций сделки и кардинальные различия между B2B и B2C продажами. Книга богато иллюстрирована и содержит 115 авторских рисунков. 

Коучинг для руководителей и владельцев бизнеса от Михаила Казанцева

Открылась регистрация на индивидуальный коучинг Михаила Казанцева для владельцев компаний и руководителей.

Регистрация традиционно проходит раз в год. Количество участников программы в 2017 году не превысит 5 человек. Программа адресована владельцам и первым лицам компаний.

Особенность коучинга Михаила Казанцева - в использовании, помимо процедур классического коучинга, целого арсенала психологических методик.

Ювелирное соединения бизнес подхода и психологии позволяет клиентам Михаила Казанцева решать системные задачи на границе бизнеса и жизни, находить новые ресурсы как для развития организаций, так и для личного счастья и процветания.

«Будь хозяином своего бизнеса, а не его рабом!» - девиз программы.

Пожалуйста, сообщите нам, какой информации на этой странице Вам не хватает?
Ваше имя
Контактный E-Mail
Ваш вопрос, cообщение
или комментарий
об этой странице*
 
X

Спасибо!

Ваше мнение очень важно для нас!

X

Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон и мы перезвоним Вам в самое ближайшее время!

Ваше имя
Ваш телефон
+7 (901) 300-22-15
E-mail
Тема обращения
 
X

Пожалуйста, укажите Ваше имя и телефон и мы перезвоним Вам в самое ближайшее время!

Желаемая дата*
Ваше имя
Ваша фамилия
Ваш телефон
+7 (901) 300-22-15
E-mail
Организация
Должность
Город
Дополнительные комментарии
 
X

Запись в лист ожидания.

Желаемая дата*
Ваше имя
Ваш телефон
+7 (901) 300-22-15
E-mail
 
Получить скидку