От личной эффективности - к эффективному руководству.
Авторский тренинг Михаила Казанцева.
Вы - профессионал своего дела. Для Вас нет ничего невозможного. Вы быстро и эффективно решаете поставленные задачи? Но, в какой-то момент встаёт вопрос: как заставить также хорошо работать Ваших подчинённых?
Авторский тренинг руководителей основан на собственном опыте Михаила Казанцева (который первый раз стал руководителем в 1994 году), на современных подходах к управлению, которые Михаил тщательно изучает.
Тренинг для руководителей. Блок 1.
Управление как деятельность.
1.1. Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?
1.2. Отношение к персоналу и работа с ним: «Лечить?», «учить?» или «мочить?» сотрудников? Квадрат «Активный-Позитивный», как ключ для диагностики подчиненных (авторский шаблон М. Казанцева).
1.3. Управленческий цикл: "Анализ - Планирование - Постановка задач - Мотивирование. Что будет, если изъять анализ?
1.4. Эффективные инструменты анализа деятельности руководителя: вербальный и визуальный (авторские шаблоны анализа М. Казанцева)
1.6. Базовые принципы позиционирования руководителя: способность вИдения причинно-следственных связей и быстрого реагирования на обратную связь от жизни как основа для создания «ореола Руководителя» (на данном тренинге по управлению для руководителей дается обзорно).
1.5. Что определяет эффективность руководителя? Каким могут быть индивидуальные KPI руководителя (формальные и неформальные)?
1.6. Что делать, если «руководить не получается»? Правила анализа обратной связи и приема помощи от «старших товарищей». «Туннельное зрение» руководителей: в чем опасность?
Тренинг для руководителей. Блок 2.
Эффективная коммуникация, как основа успешной деятельности руководителя.
2.1. Что необходимо для эффективной коммуникации?
2.2. Как учесть то, что у сотрудников в голове не то же самое, что у Вас?
2.3. Техника постановки целей перед взаимодействием с сотрудниками. Что будет, если сформулировать цель по неполному алгоритму?
2.4. Как «читать» и диагностировать сотрудников.
2.5. Типология сотрудников – на что и как влияют особенности сотрудников. Шаблон диагностики фильтров восприятия, которые существуют у каждого человека и определяют тип его реакций и отношений (авторский шаблон М. Казанцева).
2.6. Основные типологии, применяемые в практической деятельности руководителя.
2.7.Коммуникация с партнером и группой. Особенности и приёмы. Взаимодействие подразделений внутри компании: как выработать единые критерии и приоритеты?
Тренинг для руководителей. Блок 3.
Стили руководства.
3.1. Корпоративная культура предприятия как неизбежный контекст для индивидуального стиля руководителя (авторская концепция корпоративных культур М. Казанцева).
3.2. Треугольник стилей. Стандартное определение стилей: задача - сотрудники - руководитель. В чем слабые места стандартного определения?
3.3. Функциональное определение стилей: «Садо?» «Мазо»? «Нормо?» (авторская концепция М. Казанцева.)
3.4. Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления.
3.5. Определение собственного преобладающего стиля руководства.
3.6. Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.
Тренинг для руководителей. Блок 4.
Ситуативное руководство.
4.1. Стандартная методика и ее недостатки: использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации, типологии и мотивированности сотрудников.
4.2. Управление ситуацией – высший пилотаж руководства. Авторская концепция М. Казанцева (на данном тренинге дается только обзор)
Тренинг для руководителей. Блок 5.
Постановка задач.
5.1. Критерии правильно поставленной задачи. Что будет, если поставить задачу не по полному алгоритму?
5.2. Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи. Говорите с сотрудниками на одном языке! Метапрограммы, как основа взаимопонимания и эффективного взаимодействия (авторская методика М. Казагцева на основе метапрограмм NLP).
5.3. Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником.
5.4. Как передать сотруднику ответственность за результат?
Блок 6.
Делегирование полномочий.
6.1. Правила делегирования для эффективного руководства.
6.2. Выбор задач для делегирования.
6.3. Задачи, не подлежащие делегированию.
6.4. Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?
6.5. Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу?
6.6. Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
Блок 7.
Контроль.
7.1. Виды и функции контроля.
7.2. Обучение руководителя формированию критериев контроля, выбору формы и периодичности контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников.
7.3. Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля?
7.4.Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля? Как частично делегировать функцию контроля?
7.5. Как сократить затраты времени на контроль?
Блок 8.
Мотивирование сотрудников.
8.1. Основные принципы мотивации.
8.2. Выговор и похвала как мотиваторы. Алгоритмы действенного выговора, похвалы.
8.3. Умение целенаправленно и осознанно использовать обратную связь в руководстве и развитии сотрудников.
8.4. Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач.
8.5. Формирование команды и морального климата в коллективе.
Блок 9.
Манипуляции в работе руководителя.
9.1. Виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников.
9.2.Способы перехвата и удержания инициативы. Обратная связь от подчиненных как возможность узнать о проблемах на ее ранних этапах. Проактивная позиция руководителя.
9.3. "Волшебные вопросы".
9.4. Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию.
Справка
Компания "Новые технологии бизнес-обучения" предлагает удобный каталог бизнес-тренингов, который содержит более 100 программ.
В том числе - это полный перечень тренингов для руководителей. С программами можно познакомиться в специальном разделе каталога сайта: "Обучение для руководителей"
Каталог разделен на 22 направления, в том числе это тренинги по продажам, тренинги для руководителей, тренинги переговоров, тайм-менеджменту, управлению конфликтами, тренинги для call-центров, тренинги по сервису, тренинги по телефонным продажам, публичным выступлениям, работе с возражениями, деловой коммуникации, а также консалтинг и коучинг специалистов разных уровней от менеджеров среднего звена (групповой коучинг) до индивидуального коучинга руководителей компаний и владельцев бизнеса.
Подобный структурированный каталог, где представлены бизнес-тренинги на большинство актуальных тем, во многом является уникальным на рынке бизнес-обучения.
Новости
Возможно, лучшая книга по продажам B2B.
В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышла книга Михаила Казанцева «Школа B2B продаж. От понимания ситуации клиента к сделке» - первое в России визуализированное пособие, где системно рассматриваются технологии продаж B2B. Книга быстро завоевала признание читателей и популярность. По итогам первой недели продаж книга стала бестселлером. В книге описаны 9 измерений ситуаций сделки и кардинальные различия между B2B и B2C продажами. Книга богато иллюстрирована и содержит 115 авторских рисунков.
Коучинг для руководителей и владельцев бизнеса от Михаила Казанцева
Открылась регистрация на индивидуальный коучинг Михаила Казанцева для владельцев компаний и руководителей.
Регистрация традиционно проходит раз в год. Количество участников программы в 2017 году не превысит 5 человек. Программа адресована владельцам и первым лицам компаний.
Особенность коучинга Михаила Казанцева - в использовании, помимо процедур классического коучинга, целого арсенала психологических методик.
Ювелирное соединения бизнес подхода и психологии позволяет клиентам Михаила Казанцева решать системные задачи на границе бизнеса и жизни, находить новые ресурсы как для развития организаций, так и для личного счастья и процветания.
«Будь хозяином своего бизнеса, а не его рабом!» - девиз программы.
Михаил Казанцев — известный психолог и коуч, бизнес-тренер с 24-летним стажем, специалист по психологии процветания. Создатель системы визуального анализа ситуаций и принятия решений Visual Tools. Защитил магистерскую диссертацию на тему «Субъективное пространство ситуации».
В 90-х и 2000-х годах занимался бизнесом, позже — корпоративными тренингами. Сотрудничал с такими компаниями как Лукойл, РЖД, Самрук Казына, Toyota, Сбербанк, Газпромбанк, Nissan, LG и множество других. Работал с компаниями в России, Украине и Казахстане.В 2015 году в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» вышла книга Михаила «Школа B2B-продаж», которая мгновенно стала бестселлером и не теряет популярности даже сейчас. Сейчас занимается частной практикой, консультируя владельцев бизнеса. Специализируется на решении системных задач на границе бизнеса и личной жизни.
Шухрат Тагаев, руководитель подразделения компании R-Line
Раньше я многое делал интуитивно. И когда получал результат, то думал: «мне повезло», а когда его не получал, «мне не повезло». Сейчас я знаю, как сделать, чтобы везло всегда. Очень ...
Сергей Викторович Цветков, руководитель подразделения компании R-Line
Тренинг Михаила Казанцева дал мне инструменты управления своим состоянием. Раньше я гасил эмоции. Теперь я осознаю что именно происходит, что позволяет мне смотреть на ситуацию не с позиции проблемы, а ...
Ставлю оценку "Отлично". Информация подана полно, рассмотрены вопросы, которые возникли по ходу тренинга. Михаил Казанцев превосходно знает психологию и умеет обучать, подробно отвечает на все вопросы.
...
Панова Анна Николаевна, заместитель начальника, фабрика "Гознак"
Кирилл Дробышев, руководитель клиентского отдела компании R-Line
В череде тренингов, которые я прошёл за свою жизнь, этот я ставлю как номер 1. Главное в нём – это три последние недели. Они дали мне толчок и показали к ...
Александр Агафонов, владелец компании R-Line.
Если бы это был просто двухдневный тренинг, то это были бы выкинутые деньги. Мы проводили много тренингов и результат всегда один: люди получают заряд эмоций, который в течение месяца сходит ...
Артур Гершберг, руководитель компании R-Line.
В итоге трёх недель нашей работы (которая доставила мне настоящее удовольствие), могу сказать, я уже по-другому работаю. Но это не главное. Главное – то, что наша группа за три недели ...
Родионов Петр Геннадьевич, руководитель компании ООО «Пластэк-Техник»
Романова Ирина Александровна, руководитель товарного направления. Компания "Пластэк"
Михаил Казанцев – the best! Впечатление более чем положительное, на все вопросы – ответы, сбалансирована теория и практическая часть! Высокий уровень преподавания и донесения информации. Я ранее работала с шестью ...
Плеханова Вера Федоровна, руководитель группы продаж. Издательский дом "Пресском".
Очень нужный важный тренинг, конструктивный, полезный. В ходе тренинга я получила много полезных советов рекомендаций. Михаил Казанцев - большой профессионал, тренинг ведет непринужденно и открыто.
...
Седнева Наталья Владимировна, руководитель группы продаж. Издательский дом "Пресском".
Михаил Казанцев – супер! Тренинг прошел по-деловому и конструктивно:
1) эффективно, 2) структурировано 3) большой объем информации 4) полное погружение в практику.
...
Алимов Владимир Маратович, ведущий менеджер отдела развития бизнеса, «Дако»
Тренинг прошел на одном дыхании. Интересно, информативно, все очень понятно. Михаил Казанцев держит постоянный контакт с аудиторией, интересные примеры, много проработки. ...
Шутова Елена Анатольевна, УРЦ "Лукойл"
Интересен весь материал тренинга. Важно, что все методы и правила просты и легки в применении. Запомнились практические уроки. Несмотря то, что участники тренинга – знакомые люди, на тренинге они ...
Бушмелова Мария Сергеевна, "Лукойл-УРЦ Пермь"
Тренинг прошел на одном дыхании, легко и позитивно, для меня, как сотрудника только начинающего путь в должности руководителя, было интересно и полезно абсолютно всё, на 100%. Более всего запомнились метапрограммы, ...
Тренинг был очень полезен в плане осознания взаимоотношений с подчиненными. Полезным была вся программа на 100%, но особенно метапрограммы и стрессом, квадрат «активный-позитивный», способы анализа ситуации, работа со ...
Кто в реальной жизни стремится стать начальником, боссом, главным? В массе своей это агрессивные и амбициозные люди. Не страдающие от избытка мудрости и рефлексии. И здесь уместно будет вспомнить кто мы такие.
Мы - крупные безволосые обезьяны. И людьми нас делает тонкий "презерватив" культуры, натянутый на обезьянью природу.
К сожалению, большинство книг по теме лидерства и руководства изначально впадают в крайности. На одном полюсе - розовые идеалистические сопли в стиле Стивена Кови и ему подобных. На другом полюсе - циничные и механистичные руководства из серии "как стать сволочью, всех поиметь и заэксплуатировать на 200%".
Дэйв Логан предлагает в своей книге "Лидер и племя" более взвешенный подход. Он опирается на данные антропологии и предлагает интересную модель пяти уровней развития "племён", существующих в крупных и средних компаниях.
Я очень люблю модели. И, когда встречаюсь с новой, то в первую очередь стараюсь понять её три основные характеристики: диагностические возможности, прогностический потенциал и применимость на практике. С диагностическими возможностями, на мой скромный взгляд, у Логана все обстоит хорошо. А вот с применимостью… С ней не все так просто...
Когда меня спрашивают, что стоит почитать по теме продаж, переговоров и влияния, я без колебания рекомендую эту книгу. Однако, “без колебаний” не означает “без оговорок”. И в этой небольшой рецензии я разберу основные плюсы, особенности и минусы этой, бесспорно, интересной и полезной книги.
«Маленькие люди» «на местах» всегда имеют отличное от хозяина бизнеса видение своих задач и собственные приоритеты в их выполнении. У них есть своя картина и понимание того, что такое сервис. Пока руководитель отлаживает бизнес-процессы в своей компании, он своей энергией, властью и авторитетом заставляет всех придерживаться именно его правил игры. Но что происходит дальше?
Консультируя собственников и топ-менеджеров, я очень часто слышу от них одну и ту же фразу: «…ну они же (сотрудники) должны понимать..». За этой фразой стоит большая проблема: глобальное нарушение законов коммуникации в компании.
Есть, как минимум, одна область, на которую, чаще всего, не обращают внимания руководители и бизнесмены. Но именно из-за неё большинство терпит крах. Дать точное название этой области сложно, потому что она напрямую связана с «бессознательным» предпринимателя. Сразу же оговорюсь, что употребляю это слово, скорее, как метафору, а не как психологический или психотерапевтический термин. О чём, собственно, идёт речь? Речь идёт о том, что любая компания (и, кстати, это относится и к подразделениям в компании), является не просто продолжением личности своего основателя, но, фактически его «социальным телом».
Когда руководители погружаются в пучину своей работы, они оперируют большим количеством информации и принимают много решений ежедневно и ежечасно. Для того чтобы эти решения были адекватны текущей ситуации и были эффективны для бизнеса, эти решения должны базироваться на, соответствующим образом, обработанной информации. Эти слова кажутся тривиальными. Но, на самом деле, это совершенно не так.
Я представляю вам небольшой цикл статей посвященный тому, как руководители подразделений продаж справляются с кризисом. Мой подход к анализу их деятельности опирается на методологию Ицхака Адизеса. А именно на стили руководства.В кризисные времена руководители наиболее ярко проявляют свою сущность и бессознательно прибегают к самым естественным для себя стратегиям работы. Эффективность этих стратегий мы и обсудим.
В предыдущей статье я уже писал: в связи с кризисом, парадигма рынка в России изменилась всерьез и надолго. Перед многими компаниями стоят такие вопросы, как выживание, перепрофилирование, трансформация или смерть. Опыта решения этих задач у большинства руководителей нет. Далеко не все понимают, что в текущей ситуации главным для руководителя является навык сбора и анализа информации, а затем, принятия на этой основе решений.
Как и многие люди по всему миру, вы, наверняка, думали о том, чего хотите добиться в 2016 году. В худшем случае вы немного помечтали об этом. В лучшем случае, вы составили список целей. В наилучшем из вариантов вы составили подробный план достижения ваших целей. Однако, вне зависимости от того, как вы поступили, далеко не все ваши цели будут достигнуты. Этому могут поспособствовать внешние обстоятельства и, что гораздо более важно, внутренние. С внешними причинами неудач большинство из нас справляется неплохо. А вот с внутренними причинами все гораздо сложнее.
Забавная афера продажника основана именно на абсолютизации этих несуществующих границ. Год завершен. Он не просто завершен, он документально «закрыт». И всем кажется, что началась новая жизнь. И формально завершенные процессы из прошлого года не действуют в новом году. Это иллюзия, и она создает разрыв в восприятии времени. Нам кажется, что все осталось в прошлом. Но это прошлое на нас может подействовать.
Большинство людей привыкли считать, что они живут в трёх измерениях. Однако, мы каждый день сталкиваемся с четвёртым измерением – это время. Когда мы принимаем решения бизнесе мы очень часто не учитываем то, каким образом оно работает. В этом цикле статей я хочу показать несколько кейсов о том, как неучёт временнЫх эффектов способен вызвать потери и убытки.
Михаил Казанцев в цикле статей "Как преодолеть кризис в продажах" подробно анализирует различные стратегии руководителей и такстики управления продажами в кризис. Для анализа Михаил использует методологическую основу Ицхака Адизеса. Третья статья цикла посвящена руководителю-предпринимателю.
Открытость и доброжелательность, несомненно, важные лидерские качества. Но, если днями напролет управленец находится в роли друга, тогда не стоит удивляться, почему сотрудники перестают воспринимать его как руководящее звено. Он говорит: «Нужно сделать то-то и то-то». А в ответ получает порцию отборного препирательства: «А для чего это нужно? А почему я?» и т.д. Как будто перед подчиненным не авторитетный руководитель, а старый друг или компаньон. Довольно распространенная ситуация.
В статье Михаил Казанцев классифицирует основные стратегии управления персоналом в условиях кризиса, дает практические рекомендации эффективных методов управления персоналом и реструктуризации отедлов продаж.
Продолжаю публикацию теста для руководителей. За юмористической подачей стоит возможность проанлизировать целостность своего предприятия, возможность оценить его устойчивость и жизнеспособность.
Наша восточнославянская культура чрезмерно ориентирована на результат. Краткосрочный результат. «Нам нужна одна победа…мы за ценой не постоим», «после нас хоть потоп», «мне нужен результат, а КАК это будет достигнуто, меня не волнует» - это все о нас. Доктор Адизес говорит, что в процессе принятия решения начинать нужно с ответа на вопрос: «ЗАЧЕМ?». Затем «ЧТО»? - т.е. то, что мы понимаем под словом РЕЗУЛЬТАТ. После этого «КАК»? - т.е. ПРОЦЕСС – это то, чего очень не любят многие руководители. Далее «КОГДА» и «КТО»?.
В комикс-тесте Михаил Казанцев в простой и увлекательной форме помогает руководителям и владельцем бизнеса выявить слабые звенья своей организации. Первый параметр теста посвящен целостности организации.
Каждый день мы принимаем решения. Какие-то из них нам даются легко, какие-то – трудно. Есть решения, которые мы можем принять, опираясь на свой опыт и, иногда, интуицию. Другие решения требуют от нас изучения вопроса и проведения анализа. Чаще всего, с решениями у нас все в порядке. Но «с анализами» – у нас все наоборот. Многолетние наблюдения показывают, что анализ при принятии управленческих решений либо отсутствует, либо крайне неэффективно проводится. В этой статье я хочу обсудить с вами одну из самых главных ловушек, которая подстерегает специалиста при принятии решений. Это ловушка стереотипности.
Михаил Казанцев делится своими размышлениями о природе руководства и тех проблемах, с которыми сталкиваются руководители, пытаясь быть эффективными. Часть этих проблем связана с дилеммой, как оставаться человеком и проявлять человечность в условиях корпоративной культуры. Возможно ли быть успешным руководителям, не попирая правила этики? Возможно ли быть эффективным упрвалечнцем, не применяя психологического насилия?
О видах и типах совещаний написаны сотни и тысячи книг и научных работ.
Тем не менее в практической деятельности консультанта часто наблюдаю невообразимый хаос. Особенно в молодых, живых компаниях. Так что мои 5 копеек может быть кому-то и пригодятся. Особенно, если этих пяти копеек не хватает до нужной суммы. Гуру менеджмента др.И.Адизес советует разделять совещания минимум на 4 вида.
В прошлых двух частях статьи я рассказал о том, как новый генеральный директор производственного предприятия начал «докапываться» до сути происходящего в компании и вскрывать проблемы. В частности: в чем причины растущих неликвидов на складе, большого процента возврата от клиентов, текучки в отделе продаж и хронического недовыполнения плана продаж. В третьей части статьи я расскажу о том, как нашему герою удалось смоделировать новую бизнес-модель компании, которая (и, на сегодняшний день, это уже факт) позволила предприятию побить рекорды продаж и доходности.
В первой части статьи я рассказал о тех проблемах на производственном предприятии, с которыми столкнулся новый генеральный директор. Описал те первые шаги, которые предпринял генеральный директор. Во второй части статьи – самое интересное. Как нашим героям удалось докопаться о первопричины происходящего…
Нам всем хочется управлять ходом событий, своей жизнью, показателем своих подразделений и компании. Нам всем хочется найти ту первопричину, воздействуя на которую, можно сразу “оказаться в дамках”, сорвать “джек пот”.
Кому-то Господь дал великолепную интуицию и им повезло. А кто-то просто научился пользоваться удивительными и одновременно простыми инструментами, которые позволяют видеть суть событий и, в конечном итоге, ими управлять.
Таким инструментом является Visual Tools. В статье Михаил Казанцев рассказывает историю из реальной жизни, когда технология визуального моделирования помогла сохранить бизнес, увеличив его обороты в 2,5 раза.
Кем бы вы ни были – домохозяйкой, бизнесменом, руководителем, менеджером по продажам, инженером… - в вашей жизни есть то, что есть, и то, что вы хотели бы иметь. Но не имеете. В своей статье Михаил Казанцев рассказывает о технологии трансформации мечты в реальность. Технологии, которая отнюдь не является чем-то мистическим. Напротив, она целиком рационально и, главное, доступна каждому.
Управление миром причин всегда было прерогативой Богов и Героев. Ну и хороших руководителей, разумеется. Если вы пытаетесь применить в своей практике классические приемы лидерства, попробуйте использовать простые, но крайне эффективные действия, основанные на понимании причинно-следственных связей. Есть вероятность, что в таком случае ваши подчиненные начнут вас воспринимать либо Богом либо Героем....
В своей новой статье Михаил Казанцев предлагает нетрадиционный взгляд на стили руководства, говорит о том, о чем, обычно, умалчивают на тренингах по руководству...Тем не менее, классификация Казанцева может иметь важное значения для самопонимания, самоанализа руководителей и поддержания "боевого духа".
Чаще всего на тренингах по руководству учат неким стандартным алгоритмам и шаблонам, забывая о том, что руководителю нужна опора и основа для принятия управленческих решений. В своей статье Михаил Казанцев вводит новый критерий деятельности руководителя: функциональность/нефункциональность.
Как удерживать персонал? Как его мотивировать? Обычные тренинги для руководителей редко рассматривают эти вопросы. В своей статье Михаил Казанцев делится опытом зарубежных коллег и излагает свое видение на особенности руководства так называемым поколением Y и Z.
Я не против увеличения доходов. Я даже не против сокращения расходов. Особенно в условиях кризиса. Против чего я категорически возражаю, так это механистического подхода к сокращению издержек. Нужно сбросить вес - давай отрежем ногу. Не думаю, что найдется хоть один читатель, который этого не знает и не согласен со мною. Тем не менее, даже здесь можно найти много свободного пространства, чтобы разгуляться. Проводя в качестве консультанта стратегические сессии с компаниями, я часто сталкиваюсь с различными толкованиями слов клиент, потребитель и стейкхолдер. Это, казалось бы простое лингвистическое различие имеет свою цену. Иногда с многими нулями.
Обычные тренинги по руководству, как правило, обходят стороной тему взаимовлияния корпоративной культуры и руководителей. Михаил Казанцев в своей статье рассматривает важнейший вопрос: на кого опирается организация? И дает типологию сотрудников и соответствующую им типологию корпоративных культур.
Я решил написать этот цикл статей, потому что в реальности мало кто говорит Заказчикам правду. Тренеры, как правило, предлагают тренинги по продажам, тренинги переговоров, тренинги активных продаж и возражений - стандартные продукты, которые, порой, мало соответствуют реальным задачам и бизнес-ситуации Заказчика.
Коучинг
Лайф-коучинг
20 ноября 2023 - 20 мая 2024
Осталось:
место
Коучинг
Бизнес-коучинг для владельцев и руководителей бизнеса.
